Politique de confidentialité
Quelles données nous collectons
Autrefois, les formulaires en ligne se remplissaient sans véritable explication, aujourd’hui notre équipe détaille les données personnelles que nous collectons lorsque vous consultez janorivela.world, demandez des informations sur nos abonnements CRM cloud ou utilisez nos formulaires de contact. Selon les cas, il peut s’agir de vos coordonnées professionnelles, de données de navigation, de contenus de messages ou d’éléments liés à votre fonction au sein d’une PME.
- Données d’identification professionnelle, telles que nom, prénom et, lorsque vous les fournissez, fonction et entreprise.
- Coordonnées de contact, incluant adresse email professionnelle, numéro de téléphone et éventuelle adresse postale.
- Informations liées à votre demande, comme le contenu de vos messages, vos objectifs CRM ou vos contraintes budgétaires.
- Données de navigation, par exemple pages consultées, heure de visite et interactions avec nos formulaires.
- Informations techniques limitées, telles que type de navigateur, système d’exploitation et paramètres de langue utilisés.
Nous veillons à limiter la collecte aux informations nécessaires pour répondre à vos demandes, préparer une proposition, améliorer notre site ou respecter nos obligations légales. Certaines données sont fournies directement par vous via les formulaires, d’autres sont générées automatiquement lors de votre navigation, notamment au travers de cookies et journaux techniques, conformément à notre politique de cookies et au cadre juridique applicable en France et dans l’Union européenne.
Comment nous utilisons vos données
Autrefois, les données collectées restaient souvent inexpliquées, aujourd’hui notre équipe décrit les usages principaux que nous faisons des informations personnelles confiées via notre site CRM. Nous les utilisons d’abord pour répondre à vos demandes de contact, préparer des échanges sur nos abonnements cloud, gérer la relation commerciale et assurer le suivi des interactions avec votre entreprise, dans un cadre professionnel clairement identifié.
Nous pouvons aussi utiliser certaines données pour améliorer progressivement notre site, comprendre quels contenus intéressent le plus les PME, sécuriser l’accès à nos services ou respecter nos obligations légales et comptables. Lorsque la loi l’exige, certains traitements reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des opérations déjà effectuées. Dans chaque cas, nous cherchons à concilier utilité concrète, sobriété de la collecte et respect de vos attentes légitimes en matière de confidentialité.
Vos droits sur vos données
Autrefois, les droits des personnes restaient théoriques, aujourd’hui notre équipe s’attache à rendre concrets les droits que vous tenez notamment du RGPD: accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité lorsque les conditions sont réunies. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par les moyens indiqués ci-dessous, en précisant l’objet de votre demande et en fournissant, si nécessaire, des éléments permettant de vérifier votre identité. Nous examinerons chaque demande avec sérieux et vous répondrons dans les délais prévus par la réglementation, sous réserve des obligations légales qui peuvent nous imposer de conserver certaines données plus longtemps.
Droit d’accès
Vous pouvez nous demander si nous traitons des données vous concernant et, le cas échéant, en obtenir une copie lisible ainsi que des informations claires sur les traitements associés.
Droit de rectification
Si vous constatez que des données vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les mettre à jour dans des délais raisonnables.
Droit à l’effacement
Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, par exemple lorsque elles ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies ou que vous retirez votre consentement.
Droit à la portabilité
Vous pouvez, lorsque la loi le prévoit, recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et, si techniquement possible, en demander la transmission à un autre responsable de traitement.
Avec qui nous partageons vos données
Autrefois, le partage de données se faisait souvent sans visibilité, aujourd’hui notre équipe s’impose une règle stricte: ne transmettre vos informations personnelles qu’à des destinataires clairement identifiés, pour des besoins précis et légitimes. Vos données peuvent être partagées avec des prestataires techniques qui nous aident à héberger notre CRM cloud, à gérer nos formulaires ou à analyser de manière agrégée l’usage de notre site, dans le respect de nos instructions et des exigences du RGPD.
Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines données à des conseillers externes ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits en cas de litige. Dans tous les cas, nous ne revendons pas vos données personnelles et nous veillons, par des clauses contractuelles appropriées, à ce que nos partenaires respectent des niveaux de confidentialité et de sécurité compatibles avec les attentes d’entreprises attentives à la protection des informations liées à leurs propres clients.
Comment nous protégeons vos données
Autrefois, la sécurité des données se résumait à un mot de passe, aujourd’hui notre équipe met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à réduire les risques d’accès non autorisé, de perte ou d’altération des informations personnelles que vous nous confiez via notre site CRM cloud. Ces mesures incluent notamment des contrôles d’accès limités aux personnes qui ont besoin de traiter ces données, des procédures internes de sensibilisation et une sélection prudente de nos prestataires d’hébergement au sein de l’Union européenne.
Aucune mesure de sécurité n’étant absolue, nous restons vigilants et réexaminons régulièrement nos dispositifs pour les adapter à l’évolution des risques et des bonnes pratiques. En cas d’incident susceptible d’affecter vos données personnelles, nous nous engageons à suivre les exigences légales applicables, ce qui peut inclure une notification à l’autorité de contrôle compétente et, lorsque nécessaire, une information individuelle ou collective des personnes concernées.
Nous joindre à ce sujet
Adresse: 31 rue Laure Diébold, 69009 Lyon France
Téléphone: +33 1 55 65 87 62
Email: content@janorivela.world